第178章 心想事成

　　田欣莲有了贾海昌的指点，她对于店长考级没有那么紧张，一切诚如他所说的，店长考级还没有副店考级的难度那么大，再加上田欣莲如今在魏公村门店干的就是店长的工作，操着一份当店长的心，她对于一个店长的日常工作再熟悉不过了，所以她没有那么担心。

　　在三月十五号，北京停暖气的那一天，田欣莲去公司总部参加店长考级。

　　这是她时隔整整一年才实现她当初给自己定下的目标，时间不算长，有的人干到辞职都不见得能走到副店那一步。因为田欣莲出色的学习能力和坚强的意志，她这一路走来都很稳，每一步都走的扎扎实实。

　　笔试部分对于田欣莲来说没有什么困难，最后一关面试，田欣莲见到了以前那次收银员大赛中的那个计时员，也就是培训部的经理。

　　也许是因为有过一面之缘，俩人曾经说过几句话，也许是因为经理脸上睿智亲切的笑容，总之田欣莲一反常态，她一点都不紧张。

　　培训部门的领导们给田欣莲出了很多自由发挥的题，没有正确答案，提前也没准备过，就是为了考验她对门店的熟悉程度和应变能力。

　　田欣莲自信大方的态度和对答如流的好口才赢得了大家的赞许，大家纷纷表示再没什么问题了，这时候经理沉稳的说道：“田欣莲，假如你现在是店长，你又遇上了大赛中类似的事情，你会怎么解决问题？怎样做到老人和其他顾客之间的平衡？大多数顾客没有耐心等收银员浪费时间的，他们可不见得会体谅收银员和老人的难处，到时候他们会埋怨老人，埋怨收银员，你怎么办？”

　　这些问题既有连续性又很刁钻，田欣莲一下子紧张的手心出了汗，到底该怎么样在照顾到老人的同时还能不耽误其他顾客的时间呢？到底怎样把一场一触即发的矛盾湮灭在初期？

　　田欣莲坐的笔直，她只觉得浑身难受坐立不安如芒刺在背，她控制住自己不去看对面几个人那审视的眼神，越看她越紧张。

　　田欣莲在大脑中飞快的掠过金静轩和贾海昌的身影，如果是他们，他们会怎么处理这件事情。

　　田欣莲把语速放慢，字斟句酌的说道：“如果我是店长，我会分以下几种情况来解决问题，要按照当时店里的实际情况而随时调整办法。第一，我会请公司的技术人员把电脑显示屏上的字体调大，以方便照顾老人和视力较弱的顾客，当然，电脑显示屏是公司里所有门店实时联网，不间断滚动播放优惠活动，如果无法调大字体，我会让员工用记号笔在白纸上把金额写下来，写的又大又清晰拿给老人看。第二，如果门店不太忙，只开了两台收银机，我会安排员工迅速在第三台机器上开始结账，避免顾客等待时间太长的问题。第三，如果三台收银机已经全开，店里又人满为患，我会再安排一个员工过来，专门给老人结账，如果实在没有能抽得出手的员工，店长和副店随时都可以顶替上收银员的位置。为了应对突发事件，店里平时就要做好各方面的准备，收银台下面的柜子，要保持干净整洁，收银员需要的各种东西要能迅速的找到，纸和笔得给每个人备上。店里每天要换好足够的零钱，以备随时可以用上所有的收银机，不至于被零钱短缺绊住了手脚。”

　　田欣莲的一番长篇大论，震慑住了众位考官，大家都听的眼前一亮，田欣莲的反应如此迅速，可见她平时在工作中是用了心的，她也不断在思考如何更好的做好每天的工作，因此才能这么流利的说出很周全的方案。

　　经理带头站了起来，他笑容满面的说道：“我果然没有看错你，你行事稳重，想不到遇到问题还有这样让人惊叹的急智，有理有据，反应迅速，不错，回去等着好消息吧！”

　　田欣莲大步迈出公司的门口时，宋念熙的汽车已经在停车场等她了一会儿，宋念熙看到田欣莲自信满满的神情，就调笑着说：“副店大人，看来你的考试很顺利，要不要请我们吃顿饭庆贺一下啊？”

　　田欣莲歪着头笑道：“你为什么要用‘我们’这个词，还有谁，麦冬萍吗？”

　　宋念熙拿出微信的聊天记录给田欣莲看，“是麦冬萍和许森，他俩坚信你今天一定能通过考级，所以让我转告你，等你走出来，就让你请我们三个去吃西餐。只不过因为你在考试，所以你没看到微信罢了。”

　　田欣莲拿过手机仔细看了看，笑道：“行！就冲你们对我这么有信心，我就得请客！出发吧，让他俩挑餐厅！”

　　四个人聚在一起吃饭，麦冬萍和田欣莲的话就没停过，麦冬萍要听田欣莲面试的整个过程，田欣莲细细告诉了他们经过，又说经理不愧是经理，问的问题差点让她不知道怎么回答才好。

　　麦冬萍还一惊一乍的替田欣莲捏一把汗，宋念熙却一直都很沉稳的听田欣莲的讲述，他相信田欣莲能解决掉所有麻烦，即使过程有些棘手，结果一定是个好的结果。

　　麦冬萍半天没听见宋念熙说话，好奇的问道：“老宋，你不担心莲姐吗？她多厉害啊，直接说出来那么多种答案。”

　　宋念熙看着田欣莲，自信的笑道：“你莲姐已经准备考试了好几个月，她这一年都在锻炼自己积累经验，她就不用怕任何挑战。”

　　四个人吃饱喝足以后天色已晚，宋念熙去停车场取车，然后四个人打算回家去了。

　　程学东这晚骑着电动车去送快递的路上在等红灯，他无意中在一家西餐厅的门外瞥见了田欣莲的身影。田欣莲穿一件卡其色的长款风衣，身边走着一个男人，与她非常亲密的手牵着手，那男人的另一只手里握着田欣莲那个旧双肩包，俩人的身后跟着一对小情侣，他们身上穿的外套一看就不是便宜货。

　　四个人正在说说笑笑，田欣莲脸上的表情神采飞扬，神情甜蜜的跟身边的男人打情骂俏着，不知道另一个女孩说了什么，田欣莲的整张脸时不时害羞的通红。

　　程学东从没见过田欣莲的这副模样，如一朵花提早在春风中绽放，痛快恣意的快乐幸福着。

　　一眨眼的功夫，他们四个人坐上一辆车在程学东的眼前飞驰而去，程学东收回了目光正在发呆，他手机里有一条微信语音发了过来，是他最头疼的河东狮吼：程学东！你还没下班？你死哪儿去鬼混了，一个电话都不接？老娘在家做好了饭，等到天黑你都不回来，干脆你就死外边得了！哼，一口饭都不给你剩！

　　程学东厌烦的锁上手机，不去理睬疯狂响起的手机铃声，重新骑上电动车驶入了无边黑暗中……


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