第10章 第十章

第十章好来西成立

        通过四个月的装修筹备，人员招聘培训。

        杭州好来西高端商务旅游有限公司于2010年4月18日在三环大厦11楼正式成立。

        出了11楼电梯，电梯间的喷绘墙上俩个抚媚的采茶姑娘在向你招手，天上的风筝垂下一绵缎"好来西旅游者的港湾″。进入大厅映入你眼晴的是吧台里面的两个漂亮小姐姐和装修考究的背景墙″好来西欢迎你″下面是英文广告词″holisintouristharbor″两套高档的真皮沙发摆放在大厅的二侧，整个大厅高端大气且温馨浪漫。大厅的左边是大小会议室，公司办公室，市场部，经理室，财务室，最里面是总经理办公室，套间外间是总经理助理室，里间装修考究的大办公室便是江烨新的办公场地所。以后他将在这里驾驭好来西这条船驶向旅游这片汪洋大海。大厅右边是业务接洽部，网络平台客服部，网络技术保障部，后勤保障部车队，最里面是2个休息大厅。

        由于江烨对商务旅游接待的独特理解和超前的经营理念得到了区领导的认可。当日前来祝贺的市旅游局领导，旅游服务总公司领导，区政府领导，区公安局，区旅游局，各大签订友好互助合约的星级酒店，市内各大旅游景点，一些签约企业客户代表都送来了花篮。花篮横幅将11楼电梯间一楼大厅摆放得满满的。江烨总经理，王刚主任，吴峰副总经理，张晓红经理在热情招待贵宾，张晓红的肚子已明显隆起。江烨一个月前从雷西足浴店调了六个，还从这几年因婚嫁或改行从雷西足浴走出去的女孩中叫回了10个共16女孩突击培训了一个月，今天正式亮相当公关接待，姑娘们身着一色的好来西工作服穿梭在人群，象一朵朵鲜花在人群中绽放。姑娘们殷勤的服务让每一位贵宾感受到好来西的热情，给莅临指导的领导们留下了美好的印象。

        当晚在望湖宾馆宴会厅设宴30桌答谢宾客。

        江烨作感谢词

        尊敬的各位领导女士们先生们晚上好！

        杭州是座富饶又美丽的城市，

        古语言″上有天堂下有苏杭″

        ″三秋桂子十里荷花钱塘自古繁华″

        杭州好来西高端商务旅游有限公司在各级领导各界朋友的关心下，在同行的期盼中，终于开业了。我们诞生于改革开放的大时代；诞生于富庶的钱塘；更是诞生于各级领导各位同行朋友的关爱下。今天好来西集天时，地利，人和于一生。明天定会绽放美丽的花朵，结出丰硕的果子。

        杭州好来西的宗旨是提升杭州旅游文化品位，打响杭州旅游文化品牌，为杭州经济经发展摇旗呐喊添砖加瓦。

        新生的好来西将以精心，精准，精诚的服务笑迎八方来客。我们将通过各大旅游景点，各大星级酒店，好来西网站投放广告，让中外来宾了解好来西，认识好来西，拥抱好来西！我们以电话客，□□客服，好来西网站客服，还有公司接洽部等平台接受服务洽淡，预订。欢迎大家浏览好来西网站每一次浏览都将会有惊喜。

        再次对今晚出席好来西成立晚宴的各级领导，佳宾表示诚挚的感谢，谢谢大家！

        在一片掌声中后江烨总经理满面笑容带着王刚吴峰张晓红等公司高层，手端酒杯向各级领导，主要来宾敬酒。公司今晚调聚了25个美女服务员身着好来西定式制服向来参加晚宴的客人敬酒，陪酒。一首优美的″茉莉花″在大厅中荡漾，最后在″何日君再来″的旋律中，25名好来西服务员推着小车，将一份份精美的礼品和一册册印刷精美的宣传册分发给每一位来宾″杭州人间天堂好来西旅游者的港湾″一下子在宾客间传颂。

        在望湖宾馆大堂江烨握着区领导的手再次表示感谢！欢迎领导有机会一定要领略一下好来西姑娘的风采，纵情畅游一下杭州的山水。“一定一定！希望好来西大展宏图，不但要做好杭州的山水，还要走向全国走向世界！”谢谢领导指示！谢谢领导指导。在谢谢声中将区领导送上了车。

        送完客人后好来西的领导及员工又全部回到三环大厦。在大会议室张晓红说道“今天是我们好来西成立的日子。江总的致辞给我们指明了方向，努力的目标。今天大家尤其是姑娘们的表现展现了好来西的风采。我们要以今天为起点，以优质的服务来迎接八方来客。这段日子来大家辛苦了，早点回去休息。明天起正式上班，散会。”

        大家伙散会后会议室只留下了江烨，王刚，吴峰，张晓红，总经理助理刘学江。大家对以后都信心满满。

        吴峰说“我这两天就有二组客户要接待。”

        张晓红说“上午在小会议室又与杭州凯迪材料有限公司，杭州东升日化公司签了长期合作协议。今天江总太忙，我没汇报。后天东升日化有个商务接待，明天会来公司具体洽谈。”

        “这个东升日化是我们区的，他的一副总是我朋友。”王刚说道

        “好！先做这两个接待工作。”江烨说道“网上业务要重点发展，多安排人手到网上客服，建10个□□号。”

        江烨最后说道“今天大家都辛苦了，回了吧，明天起大家没事就来公司，张晓红你特别要注意身休。”

        江烨回到雷西足浴到吧台和素云聊技师招聘的事。素云说

        “来面试的挺多，但理想的不多。这一个月下来才留下四个，给你调出六个。我这边还有16个技师。争取这个月再招4~6个，如你那边需要再给你5个，这下老员工骨干就调完了”

        “我设想好来西那边得有25名业务人员，现在16个先做来这两天有几单商务接待，这些年从我店里出去的技师要多联系尽量都能叫回来。从社会上直接招进来怕接受不了散客的轻薄，也不好管理。”

        这边张晓红回到公寓一天忙碌下来感到很累。洗漱后上床休息。这时张启成打电话来问候，张晓红把好来西公司今天开张的事与张启成说了。还说你那两个女儿你好久没去见她们了。

        张启成就说“我公司明天有人出差杭州需要商务接待。”

        张晓红连忙说“好呀，我给安排。”

        “那人叫张启成点名贵司张晓红接待。”说完在电话那头笑了。

        “你坏呀！挂了！”

        “别，别。我明天真的来杭州与吴总有生产订单要签。”

        “噢，你把航班，人数告诉我，我叫吴总安排人来接你们。”

        “好的。”

        笫二天张晓红到好来西公司便打电话跟吴峰说“张启成一行三人今天下午2:15分的航班。怎么安排？”

        吴峰“这你老公你安排。”

        “你傻呀！”

        “噢，对，不能让张启成公司的人知道你和张启成的关系，那你安排小兰去机场接，住望湖宾馆标间就可。”

        “好，”

        “还有我公司明天下午有二批客户到杭考察，一批我出面，你安排小兰给我即可。另一批二个人你们安排接待，张晓红在本子上记录着，免得遗漏。

        这时东升公司的陈副总来，张晓红将陈副总带到业务一组小倩这里。小倩与陈副总寒喧后，将表格给陈副总，陈副总按表格将对方人员称呼，职务，住宿标准及付帐方，餐饮标准及付帐方，用车要求及付帐方，各种门票杂费及付帐方，旅游时购物是否代付？额外项目是否代付？

        陈副总一一填写，当填到额外项目时陈副总说指什么？，小倩解释说“超时夜游服务比如喝茶划车看演出，游客累了做个按摩等给的小费”“噢，懂，付，付。”

        好来西方：用车接送保证，游玩景点数量时间保证，导游服务规范，

        导游小姐收费标准:

        早8:30－晚6:302000元/位；

        早8:30－晚10:30收费2800元/位；

        如因行程需要需24小时陪同3800元/位；

        陈副总一一做了选择题或填空题，并在最后签字同意，并付了20000元预付款。

        小倩送陈副总到电梯间，陈副总私下问“小倩姑娘当不当导游小姐？”“有游客选她，她也去。”小倩回答道。陈副总说“好，哪天你做导游小姐，我们千岛湖玩一二日。”“好呀，你可以来公司下单，也可以网上下单。我是0101号李倩。”

        陈副记下后下电梯走了。

        从网上好来西开通以来，已有300多号码的□□加入。网上客服小姐通过□□热情又耐心地与他们勾通中，终于网上笫一单下单了！一位游客丁先生4月22上午9:25到杭4月23日离杭，要求私人导游一位，服务时间24小时，必游地为雷锋峰，岳庙，灵隐寺。提供奔驰或宝马车一辆，导游费加车辆租金共4300元″支付宝到帐4300元″到中午下班前一次次的支付宝到帐2800元，振奋着大家的信心。原本大家以为陪游一天要2800元，价位太高不太会有生意。原来是穷人的想法。还是江烨认知高。网上己有五单成交，都在杭州24小时私人导游。网上客服将订单打印好交给张晓红。张晓红在导游小姐的日程表上标注好。头一天晚上汇总，先商业接待为主私游为次。安排好导游小姐再短信通知相关导游小姐，司机后勤。

        下午2:00赵小兰驾着崭新的奔驰轿车来萧山机场接张启成及手下二位工程师。并将他们接到望湖宾馆。安顿好后赵小兰回到好来西。

        5:30赵小兰又带着张晓红和公司刘红小姐三位美女来到望湖宾馆。请三位先生吃饭。

        张晓红一见张启成便说“欢迎张总再次莅临杭州指导工作。”张启成伸手握住张晓红说“吴总能有你这么敬业的员工应该感到庆幸呀！”

        六个人到1号楼大厅简单吃了晚餐，餐毕张启成说“赵小姐刘小姐，这二位笫一次来杭，你们带他们去杭州游玩游玩。我和张经理上去谈点事。你们3小时内回。”“好，好！”赵小兰一行四人向停车场走去。

        张晓红和张启成来到房间，张晓红说道“昨晚还以会你开玩笑，今天果真来了。”张启成抱往张晓红说“让我摸摸咱们的宝宝。”“你摸吧。”张启成摸了又用耳朵去听了。张晓红将大女儿的学习与张启成说了，模拟考成绩还行一本上下。张启成也不是很在乎便说“明天中午我们去晨晨学校看看她。”噢。”是夜张晓红想睡在酒店陪张启成。江烨的电话响起说明天的工作单都还派发。张晓红才想到很多工作还没完成。小兰小红带客户去玩了。只好和张启成打车来到三环大厦11楼好来西总部。

        江总见张晓红带着张启成马上站出来“张总深夜到访，好来西蓬壁生辉。”从张晓红的囗张启成对江烨的才华很了解。立马回道“江总宏图大展，好来西开业大吉。张某佩服！”落座后，张晓红给张启成沏了茶，两人聊了起来。张晓红来到自已办公室，桌上放着下午汇总的十一份网上订单及明天东升公司三个客人，吴总自己小兰一队，吴总公司的另一队客人等需要人员车辆。张晓红一一匹配好并把明天商务接待，私游小姐安排用短信发出来。每一条短信最后都是″收到请回复同意或不回意？″差不多一个小时最后都协调好。并将明天需要私导的七个客人消息发给匹配好的导游小姐。做好日程报表上呈江烨。

        当今晚看到张启成江烨知道得给张晓红安排助手了。一边是帮助她一边是向她学习。

        第二天上午8:00吴总应张晓红时间安排亲自来酒店接张总及两工程师到富春锅炉厂。张启成将生产二台燃油垃圾混燃发电配套锅炉的生产订单交给吴总。这是自签约来笫二批生产订单。按照之前协议目前还是合作阶段所以须签加工合同并自派两工程师驻厂负责进程及质量，签好合同吴总派车送张启成回酒店。

        张晓红还在床上见张启成已回来便打电话给后勤林风经理，他是王刚的舅老，退伍军人。叫他派个车到望湖宾馆。张晓红起床洗漱后化了淡妆吃了早餐出了酒店。车已在等了。

        两人上车直奔张晨晨学校，进了学校张晓红打电话给张晨晨班主任说张晨晨他爸来看她，已在教育楼楼下下了。不一会儿张晨晨奔跑着过来亲切地叫″爸″″小妈″张晨晨很认同张晓红。这半年来是张晓红每周过来看望她和妹妹还送吃，送衣物，送钱。有时陪她们去吃大餐。去爬雷峰塔，去灵隐寺给妈妈烧香。过来握着张晓红的手看着张晓红的肚子问“是弟弟还是妹妹？”“你想什么？”“当然弟弟呀！爸爸是不？”张启成连忙应答“是是是。”看到张晓红与女儿关系如此融洽很知足。他萌生了等金能环保上市后来富春锅炉厂当老总副老总也行的念头。这样就天天可以与家人在一样了。张晓红给晨晨带来了好多吃的又给了三仟元钱。两人与张晨晨分手上车前张启成说“你这个后妈倒亲热我这个亲爹还而生疏。”“你吃醋啦！多来看看她们就亲了。”

        这时东升公司的客户一行三人已被小红接到签约酒店黄龙饭店被分别安排在15层13层和10层

        张启成和张晓红一起来到好来西公司。今天江烨不在外出谈事去了。张晓红来业务部了解导游小姐们有没有都与游客接上了，在得到都已接上了并都按预定景点施游。到网络客服部，网络客服部汇报□□客户已有500多，从昨晚到今天又有9位下单并已支付，都是2800元的服务。后勤林经理见张晓红进来立马站起来“张经理你有事来个电话就行。”“沒事过来看看师傅们。”又到导游小姐休息间偌大的休息间只有2人在看电视。她们没事可以不来公司有业务会短信电话通知。

        张晓红巡视了一边对吧台两美女笑道“辛苦了。”

        张晓红对江烨的事业那是忠心耿耿兢兢业业她把江烨当亲人。虽怀了张启成的孩子但在她内心江烨还占居着，她可以装着两个男人。

        张启成公司给他订了下午2:15的航班回深圳。


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